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Suas conversas, contatos e configurações continuam guardados. Assim que a assinatura for ativada, tudo volta como estava.

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Atendentes
Canais

Entrada

0 marcadas

Escolha uma conversa na lista.

Este cliente está bloqueado: as mensagens novas dele não entram no sistema. Para desbloquear, use o botão "Mais".

Gravando áudio 0:00

Nota só para o time: o cliente não recebe.

Esta conversa está arquivada. Clique em "Reabrir conversa" para voltar a escrever. Se o cliente mandar mensagem de novo, ela aparece na Entrada.

Este canal ainda não está conectado: a mensagem fica gravada aqui, mas o cliente não recebe.

Contato

Notas

Contatos

Todos os clientes que já falaram com a sua empresa e os que você importou.

ClienteCanalTelefoneEtiquetaÚltima conversa

Dashboard

Os números do atendimento, por vendedor, conexão e período.

Período
Total de atendimentos
0
no período
Finalizados
0
no período
Em atendimento
0
abertos, já respondidos
Aguardando resposta
0
cliente esperando agora
T.M. de atendimento
—
do início até finalizar
T.M. de espera
—
até a 1ª resposta
Atendimentos ativos
0
abertos agora
Sem responsável
0
abertos sem vendedor

Atendimentos por período

TotalFinalizados

Distribuição de status

Atendimentos iniciados por hora

Quanto mais escuro, mais atendimentos começaram naquele dia e horário.

Desempenho geral

Mensagens enviadas e recebidas

Enviadas 0Recebidas 0

Quem iniciou a conversa

Ativos: a empresa chamou o cliente. Passivos: o cliente chamou.

Por canal

Vendas: dos leads que chegaram, quantos fecharam

Conta os leads do Funil que chegaram no período escolhido. Segue o filtro de vendedor e de período.

Leads que chegaram
0
0 ainda em aberto
Viraram venda
0
R$ 0,00
Taxa de conversão
0%
—
Perdidos
0
R$ 0,00 em negociação

Ganhos e perdas por etapa

Por fonte do lead

FonteLeadsVendasPerdidosConversãoValor vendido

Por vendedor

VendedorLeadsVendasPerdidosConversãoValor vendido

Vendedores

Clique em um vendedor para ver o dashboard só dele. "T.M. de espera" é quanto o cliente esperou até esse vendedor responder.

VendedorAtendimentosFinalizadosEm abertoAguardandoT.M. de esperaT.M. de atendimentoMensagens enviadasStatus

De onde vieram os clientes novos

Quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou para o Messenger, o sistema guarda qual foi o anúncio. Este quadro mostra a empresa toda, sem os filtros de vendedor e conexão.

Ambiente

Canais

Por onde os clientes falam com a sua empresa. Conecte quantos números de WhatsApp quiser: cada um tem as suas conversas, e a resposta sai sempre pelo número em que o cliente escreveu.

WhatsApp por QR Code

  1. Abra o WhatsApp no celular.
  2. Toque nos três pontinhos (ou em Configurações) e em Dispositivos conectados.
  3. Toque em Conectar dispositivo e aponte a câmera para o código.

Conexão por QR Code não é a oficial da Meta: o WhatsApp pode bloquear o número que usa. Evite disparo em massa.

QR Code para ler com o WhatsApp do celular

Adicionar WhatsApp

Instagram e Facebook

Conecta o Direct do Instagram e o Messenger do Facebook de uma vez. Você entra com o seu Facebook, escolhe as Páginas e a conta do Instagram, e cada uma vira um canal aqui.

Conectar com o Facebook

  • O Instagram precisa ser uma conta profissional ligada a uma Página do Facebook.
  • Nas configurações do Instagram, em Mensagens, deixe ligado "Permitir acesso às mensagens".
  • A Meta só deixa responder até 24 horas depois da última mensagem do cliente.

Telegram

Os clientes falam com o bot da sua empresa no Telegram e as mensagens caem aqui, junto com os outros canais.

  • No Telegram, procure por @BotFather e abra a conversa com ele.
  • Mande /newbot, escolha o nome da sua empresa e um nome de usuário terminado em bot.
  • Ele responde com um código comprido (o "token"). Copie e cole aqui embaixo.

Outros canais

WhatsApp oficial (API da Meta)

O caminho sem risco de bloqueio, indicado para vender o sistema. Por enquanto a chave é cadastrada na tela Revenda.

em breve aqui

E-mail

O e-mail da sua empresa que envia as campanhas por e-mail.

E-mail de envio

Ainda não configurado.

No Gmail, a senha é uma "senha de app" criada na conta Google, não a senha normal.

Mandar um e-mail de teste

Frases rápidas

Textos prontos que aparecem como botões dentro da conversa. Um clique coloca o texto na caixa de mensagem, e o atendente ainda pode ajustar antes de enviar.

TítuloTextoAções

Nova frase rápida

Dica: escreva {nome} onde quiser que entre o primeiro nome do cliente.

Membros

Quem pode entrar no sistema e atender pela sua empresa.

NomeE-mailFunçãoSituaçãoAções

Convidar membro

A pessoa recebe um link para criar a própria senha. Se o e-mail de envio não estiver configurado em Ambiente, E-mail, o sistema mostra o link para você mandar pelo WhatsApp.

  • Vendedor: vê as conversas dele e as que estão sem atendente; vê o próprio funil.
  • Supervisor: vê todas as conversas e o funil da equipe; não mexe nas configurações.
  • Gerente: vê tudo e cuida das configurações: canais, membros, etiquetas, campanhas e e-mail.

Etiquetas

As etiquetas (tags) que os atendentes colocam nos clientes. Mudar o nome aqui muda em todos os clientes que já têm a etiqueta.

Cor

Transcrição de áudio

Transforma o áudio do cliente em texto, com o botão "Transcrever" embaixo de cada áudio.

Situação

Funil de vendas

Cada cliente novo entra em "Novo lead". Arraste o cartão para a próxima etapa.

Ver como
ClienteNegócioEtapaValorFonteVendedorNa etapa

Agenda

Tarefas da equipe e mensagens agendadas para os clientes.

Ver

TarefaMensagem agendadaCampanha

Campanhas

Envie a mesma mensagem para vários contatos, alternando entre os seus números de WhatsApp.

Campanhas
0
Em andamento
0
Programadas
0
Concluídas
0
Canceladas
0
NomeStatusProgressoConexõesAgendamentoAções

Administração do Atendo Agora

As empresas que usam o sistema. Aqui você ativa quem assinou, estende o teste e bloqueia quem não pagou.

Voltar ao atendimento
EmpresaPlanoUsoCanaisSituaçãoAções

Botão "Assinar"

Para onde o cliente vai quando clica em "Assinar" (no aviso de teste e na tela de teste terminado). Pode ser um link de pagamento ou do seu WhatsApp, por exemplo https://wa.me/5585999999999. As pessoas se cadastram sozinhas em .

Nova empresa

Importar contatos

A planilha pode ter três colunas: nome, telefone (com DDD) e e-mail. Basta ter o telefone ou o e-mail. Baixar planilha de exemplo

Nova campanha

  1. 1Mensagem
  2. 2Destinatários
  3. 3Data e hora
Enviar por

O Telegram só deixa o bot mandar mensagem para quem já conversou com ele. Por isso a lista mostra só os clientes que já falaram com o seu bot.

Antes de enviar por e-mail, configure o e-mail de envio em Ambiente, E-mail.

Modelo do e-mail
Cor

Escreva até 5 versões da mesma mensagem (Msg. 1 a 5). O sistema alterna entre elas a cada envio.

Como o cliente vai ver
WhatsApp
Assunto do e-mail
A mensagem aparece aqui conforme você escreve.

Planilha com nome, telefone (com DDD) e e-mail. Para campanha por e-mail, a coluna de e-mail é a que vale. Baixar planilha de exemplo

0 contato(s) marcado(s).

Por quais WhatsApp enviar

Marque dois ou mais números para o sistema alternar entre eles a cada mensagem.

Todo e-mail sai com o link "Não quero mais receber". Quem clicar não recebe mais campanhas.

O envio por QR Code não é a conexão oficial do WhatsApp. Alternar números, usar intervalo e limite diário reduz o risco de bloqueio, mas não elimina. Envie só para quem já é seu cliente ou autorizou receber.

Campanha

ContatoTelefoneSituaçãoSaiu porHora

Agendar

Agenda

Etapa do funil

Cor

Negócio

Enviar mensagem

🇧🇷 +55

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