Atendo AgoraPolítica de PrivacidadeTermos de Uso
Atendo Agora. Última atualização: 11 de outubro de 2026.
O Atendo Agora é uma plataforma de atendimento que reúne, em um só lugar, as conversas que empresas têm com os clientes delas por WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. O serviço é fornecido por P R Monitoramento de Segurança Eletrônico Ltda, CNPJ 28.569.151/0001-84.
A empresa que contrata o Atendo Agora é a responsável pelas conversas com os clientes dela (controladora). Nós tratamos esses dados em nome dela, apenas para prestar o serviço (operadora).
Dos clientes das empresas atendidas: nome do perfil, telefone ou identificador da conta no canal, mensagens trocadas (texto, fotos, áudios e arquivos) e os dados que a empresa anotar na ficha, como e-mail, documento e cidade.
Dos usuários da plataforma: nome, e-mail, telefone e senha, que é guardada de forma protegida (não legível).
Das contas conectadas: as chaves de acesso fornecidas pela Meta quando a empresa autoriza a conexão das Páginas do Facebook e das contas do Instagram.
Somente para prestar o serviço de atendimento: receber, exibir e enviar mensagens, manter o histórico das conversas e gerar relatórios de atendimento para a própria empresa. Não vendemos dados pessoais, não os usamos para anúncios e não criamos perfis de consumo.
Com a Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), para enviar e receber as mensagens; com o provedor de hospedagem onde o sistema funciona; e, quando a empresa usa a transcrição de áudio, com o serviço que converte o áudio em texto. Não compartilhamos com mais ninguém, salvo ordem legal.
Enquanto a empresa mantiver a conta. Depois do encerramento, os dados são apagados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo.
O acesso é feito por conexão criptografada (https) e protegido por login e senha. Cada empresa vê apenas as próprias conversas.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente de uma empresa que usa o Atendo Agora, pode fazer o pedido a ela ou diretamente a nós.
Para pedir a exclusão dos seus dados ou tirar dúvidas, escreva para suporte@atendoagora.com.br ou WhatsApp (85) 99402-2280. Respondemos em até 15 dias.